Legal · Versión 1.5 · Octubre 2026
Términos y Condiciones de Uso
Asesorías y Desarrollos Tecnológicos Libreza SpA · RUT 78.412.399-5
Av. Presidente Kennedy N°5600, local 507, Vitacura, RM · libreza.cl
1. Identificación del prestador
Asesorías y Desarrollos Tecnológicos Libreza SpA (en adelante, "Libreza"), RUT 78.412.399-5, con domicilio en Av. Presidente Kennedy N°5600, local 507, Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, es el operador de la plataforma libreza.cl y sus aplicaciones móviles (en adelante, la "Plataforma").
La marca Libreza, sus productos LibrezApp, LibrezaGrow y LibrezaHome, y los dominios asociados son de titularidad de Inversiones Libreza SpA, RUT 78.406.565-0, y son utilizados por Asesorías y Desarrollos Tecnológicos Libreza SpA mediante contrato de licencia.
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa e íntegra de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C"). Si el usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de usar la Plataforma.
La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años.
3. Descripción del servicio
Libreza es una plataforma digital de orientación financiera personal que ofrece:
- •Análisis automatizado de situación financiera del usuario mediante inteligencia artificial.
- •Recomendaciones personalizadas de estrategias para la gestión de deudas (consolidación, avalancha, bola de nieve).
- •Información comparativa de productos financieros disponibles en el mercado chileno (tasas CMF, CAE, condiciones).
- •Diagnóstico del nivel de endeudamiento e información sobre la renegociación y la liquidación de la persona deudora (Ley 20.720), en el plan Bronce.
3 bis. Captura de datos financieros y asistente Elza
El usuario alimenta Libreza por una o más de estas vías, todas iniciadas y autorizadas por él:
- •Carga de cartolas bancarias en PDF, CSV o fotografía.
- •Conexión de su cuenta Gmail mediante OAuth con acceso de solo lectura, limitado a correos de notificaciones bancarias. Una vez autorizada, Libreza lee esos correos automáticamente y en segundo plano: al conectar, desde el día 1 de uno o dos meses antes del registro, y luego una vez al día (detalle en la Política de Privacidad, sección 2.4).
- •Reenvío de correos de su banco a la casilla in.libreza.cl.
- •Ingreso manual de gastos, deudas e ingreso neto.
Libreza no solicita ni almacena claves de acceso a cuentas bancarias, y no se conecta directamente a instituciones financieras. El usuario puede revocar el acceso a Gmail en cualquier momento desde su cuenta Google o su perfil.
Elza es el asistente de inteligencia artificial de Libreza. Procesa los datos aportados por el usuario para clasificar movimientos (19 categorías base y categorías propias del usuario) y generar orientación financiera. Sus respuestas son automatizadas e informativas, pueden contener errores y no reemplazan asesoría profesional. Actualmente opera en modo Adulto. El detalle del tratamiento de datos está en la Política de Privacidad.
4. Planes y precios
Libreza opera bajo modelo freemium. Los precios pueden ser modificados con 30 días de aviso previo al usuario:
| Plan | Precio mensual | Descripción |
|---|---|---|
| Free | $0 | Registro y clasificación de movimientos, balance mensual, diagnóstico de deuda, metas y logros. |
| Bronce | $5.990 | Todo Free, más el diagnóstico de endeudamiento, el Motor 3 Caminos para salir de deudas, análisis de portabilidad financiera, alertas y seguimiento mensual. |
4 bis. Suscripción, renovación y cancelación
- •El plan Bronce se paga por adelantado cada mes con la tarjeta que el usuario registra en Flow, la plataforma de pagos. Libreza no recibe ni almacena los datos de la tarjeta.
- •La suscripción se renueva automáticamente cada mes, el mismo día de la contratación, hasta que el usuario la cancele. Antes de pagar, el usuario acepta expresamente esta renovación.
- •El usuario puede cancelar en cualquier momento, sin costo, desde “Elige tu plan”. La cancelación rige al término del mes ya pagado: hasta esa fecha mantiene Bronce y no se realizan nuevos cobros. No hay devolución proporcional de meses en curso.
- •Derecho de retracto: el usuario puede retractarse dentro de los 10 días siguientes a la contratación (artículo 3 bis de la Ley 19.496) y recibir la devolución total del primer pago, escribiendo a soporte@libreza.cl.
- •Si un cobro mensual es rechazado, Flow lo reintentará. Si no se regulariza, la cuenta vuelve al plan Free sin perder su información.
- •Los cambios de precio se avisan por correo con al menos 30 días de anticipación y se aplican desde la renovación siguiente.
5. Obligaciones del usuario
El usuario se obliga a:
- •Proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro y durante el uso de la Plataforma.
- •Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- •No utilizar la Plataforma para fines distintos a los establecidos en estos T&C.
- •No intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios.
- •No reproducir, distribuir ni comercializar el contenido generado por Libreza sin autorización expresa.
6. Limitación de responsabilidad
Libreza no garantiza resultados específicos en materia financiera. Las recomendaciones del motor IA se basan en la información proporcionada por el usuario y en datos de mercado disponibles al momento de la consulta, los cuales pueden variar.
La responsabilidad de Libreza por eventuales daños directos no podrá exceder el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.
7. Modificación y término
Libreza puede modificar estos T&C con 30 días de aviso previo mediante correo electrónico al usuario registrado. El uso continuado de la Plataforma tras el aviso implica aceptación de las modificaciones.
El usuario puede dar término a su suscripción en cualquier momento desde su perfil. Libreza puede suspender el acceso ante uso fraudulento, violación de estos T&C o incumplimiento de pago.
8. Política de Asesoría Financiera y Cumplimiento CMF
8.1 Obligaciones de información al usuario — SERNAC Financiero
Conforme a la Ley 20.555, Libreza informa al usuario con anterioridad a la contratación:
- •Precio total del plan contratado, incluyendo impuestos aplicables.
- •Descripción de las funcionalidades incluidas en cada plan.
- •Condiciones de término anticipado y proceso de cancelación.
- •Canal de atención al cliente sin costo para el usuario.
- •Derecho a recurrir al SERNAC ante incumplimiento.
8.2 Limitaciones de la asesoría automatizada
- •Las recomendaciones no constituyen una instrucción de inversión vinculante.
- •Libreza no garantiza la disponibilidad ni la aprobación de ningún producto financiero por parte de una institución financiera, en especial si el usuario registra morosidades o aparece en el Boletín Comercial.
- •La situación financiera personal es dinámica y las recomendaciones deben revisarse periódicamente.
- •Para decisiones de mayor complejidad, se recomienda complementar con asesoría de un profesional financiero certificado.
8.3 Portabilidad financiera — Ley 21.236
Libreza informa a los usuarios sobre su derecho a la portabilidad financiera, incluyendo:
- •El derecho a solicitar un certificado de liquidación gratuito a cualquier institución financiera.
- •La posibilidad de trasladar créditos de consumo, hipotecarios y otros productos entre instituciones.
- •El plazo máximo legal para que la institución original procese la portabilidad.
8.4 Diagnóstico de endeudamiento y procedimientos de la Ley 20.720
- •El diagnóstico es referencial: se calcula con los datos que el usuario registra, importa o declara (incluido el Informe de Deudas de la CMF). Si esos datos están incompletos o son incorrectos, el diagnóstico también lo será.
- •Libreza no presta asesoría legal ni representa al usuario ante la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento, los tribunales o sus acreedores. No negocia deudas ni tramita procedimientos por el usuario.
- •La renegociación de la persona deudora ante la Superintendencia es gratuita y no requiere contratar Libreza. La liquidación voluntaria requiere abogado; la Corporación de Asistencia Judicial lo ofrece sin costo.
- •El borrador de propuesta de renegociación es un apoyo que el usuario debe revisar y ajustar. Libreza no garantiza la admisibilidad de la solicitud, un acuerdo con los acreedores ni la extinción de deudas.
- •La información sobre la liquidación voluntaria es solo informativa. Libreza no la recomienda: es una decisión que el usuario debe tomar con un abogado.
- •Libreza nunca recomienda dejar de pagar una deuda.
- •Los requisitos legales pueden cambiar. Libreza los revisa periódicamente, pero el usuario debe confirmarlos en las fuentes oficiales antes de iniciar un trámite.
9. Marcas comerciales y logotipos de terceros
La plataforma Libreza puede mostrar nombres comerciales, marcas, logotipos e íconos de bancos, emisores de tarjetas, comercios, empresas de servicios y otras entidades (en adelante, las “Marcas de Terceros”), con el único propósito de identificar a la contraparte de cada movimiento financiero registrado por el usuario y facilitar la lectura de su información.
Las Marcas de Terceros son de propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Su exhibición en Libreza es meramente referencial e informativa y no implica, en caso alguno, cesión, licencia ni derecho de uso a favor de Libreza o del usuario.
Salvo que la propia empresa titular lo anuncie expresamente y de manera pública, Libreza no mantiene relación comercial, sociedad, alianza, patrocinio, respaldo ni vínculo de ningún tipo con los titulares de las Marcas de Terceros. Su aparición en la plataforma no constituye recomendación, promoción ni aval de sus productos o servicios, ni de Libreza por parte de dichas empresas.
Si usted es titular de alguna de estas marcas y desea solicitar su retiro o la corrección de su representación, puede escribir a contacto@libreza.cl. La solicitud será atendida en un plazo máximo de 10 días hábiles.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos T&C se rigen por la legislación chilena. Cualquier disputa será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario ante el SERNAC conforme a la Ley 19.496 y la Ley 20.555.
Canales de reclamos y atención
- •Correo electrónico: reclamos@libreza.cl (respuesta en máximo 5 días hábiles).
- •Formulario en libreza.cl/ayuda.
- •SERNAC: sernac.cl o fono 800 700 100 (sin costo).
- •CMF: cmfchile.cl para materias reguladas por la Ley 21.521.
Control de versiones
| Versión | Fecha | Cambios principales |
|---|---|---|
| v1.0 | Mayo 2026 | Versión inicial. Incorpora Ley 21.719 de forma anticipada. |
| v1.1 | Octubre 2026 | Sección 9: marcas comerciales y logotipos de terceros. Sección 3 bis: vías de captura de datos y Elza. |
| v1.2 | Octubre 2026 | Lectura automática de Gmail en segundo plano. |
| v1.3 | Octubre 2026 | Planes vigentes: Free y Bronce. Servicio solo para mayores de 18 años. |
| v1.4 | Octubre 2026 | Sección 4 bis: suscripción, renovación automática, cancelación y derecho de retracto. |
| v1.5 | Octubre 2026 | Sección 8.4: diagnóstico de endeudamiento, renegociación y liquidación de la persona deudora (Ley 20.720). Alcance de la orientación con morosidades y DICOM. |
| v2.0 (prevista) | Diciembre 2026 | Plena vigencia Ley 21.719. Agencia de Protección de Datos. Inscripción CMF. |