Legal · Versión 1.0 · Mayo 2026

Términos y Condiciones de Uso

Asesorías y Desarrollos Tecnológicos Libreza SpA · RUT 78.412.399-5
Av. Presidente Kennedy N°5600, local 507, Vitacura, RM · libreza.cl

Marco Regulatorio Aplicable: Estas políticas se redactan conforme al marco normativo chileno vigente al 1° de mayo de 2026. La Ley 21.719 (nueva Ley de Protección de Datos) entra en vigor el 1° de diciembre de 2026 — estas políticas ya incorporan sus requisitos para facilitar la transición.

1. Identificación del prestador

Asesorías y Desarrollos Tecnológicos Libreza SpA (en adelante, "Libreza"), RUT 78.412.399-5, con domicilio en Av. Presidente Kennedy N°5600, local 507, Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, es el operador de la plataforma libreza.cl y sus aplicaciones móviles (en adelante, la "Plataforma").

La marca Libreza, sus productos LibrezApp, LibrezaGrow y LibrezaHome, y los dominios asociados son de titularidad de Inversiones Libreza SpA, RUT 78.406.565-0, y son utilizados por Asesorías y Desarrollos Tecnológicos Libreza SpA mediante contrato de licencia.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa e íntegra de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C"). Si el usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de usar la Plataforma.

Para usuarios menores de 18 años que accedan a LibrezaGrow, la aceptación corresponde al padre, madre o tutor legal, conforme a lo establecido en la Política de Protección de Menores.

3. Descripción del servicio

Libreza es una plataforma digital de orientación financiera personal que ofrece:

•Análisis automatizado de situación financiera del usuario mediante inteligencia artificial.
•Recomendaciones personalizadas de estrategias para la gestión de deudas (consolidación, avalancha, bola de nieve).
•Información comparativa de productos financieros disponibles en el mercado chileno (tasas CMF, CAE, condiciones).
•Asesoría en materia de inversión financiera para usuarios que han completado su proceso de eliminación de deudas.
•Educación financiera para menores de 10 a 17 años a través del módulo LibrezaGrow.

Naturaleza del servicio: Libreza no es un banco, no capta dinero del público ni otorga créditos. Las recomendaciones tienen carácter informativo y orientador. La decisión de contratar cualquier producto financiero es exclusiva del usuario, quien debe evaluar su situación particular con la institución financiera correspondiente.

4. Planes y precios

Libreza opera bajo modelo freemium. Los precios pueden ser modificados con 30 días de aviso previo al usuario:

Plan	Precio mensual	Descripción
Free	$0	Adulto sin deuda activa. Acceso básico a funciones de diagnóstico.
Grow Free	$0	Menor de edad vía autorización de padres. Módulo LibrezaGrow.
Bronce	$5.990	Adulto con deuda activa. Motor IA, 3 caminos, seguimiento mensual.
Plata	$8.990	Pareja sin hijos. Plan conjunto, dos perfiles individuales.
Plata Home	$8.990	Pareja + mínimo 1 LibrezaGrow. Plan familiar base.
Oro	$12.990	Individual sin deuda activa que invierte. Módulo inversión habilitado.
Oro Conjunto	$12.990	Pareja, 1 módulo inversión. Un perfil con acceso a inversión.
Oro x2	$25.980	Pareja, 2 módulos inversión. Ambos perfiles con acceso a inversión.

5. Obligaciones del usuario

El usuario se obliga a:

•Proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro y durante el uso de la Plataforma.
•Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
•No utilizar la Plataforma para fines distintos a los establecidos en estos T&C.
•No intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios.
•No reproducir, distribuir ni comercializar el contenido generado por Libreza sin autorización expresa.

6. Limitación de responsabilidad

Libreza no garantiza resultados específicos en materia financiera. Las recomendaciones del motor IA se basan en la información proporcionada por el usuario y en datos de mercado disponibles al momento de la consulta, los cuales pueden variar.

La responsabilidad de Libreza por eventuales daños directos no podrá exceder el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.

7. Modificación y término

Libreza puede modificar estos T&C con 30 días de aviso previo mediante correo electrónico al usuario registrado. El uso continuado de la Plataforma tras el aviso implica aceptación de las modificaciones.

El usuario puede dar término a su suscripción en cualquier momento desde su perfil. Libreza puede suspender el acceso ante uso fraudulento, violación de estos T&C o incumplimiento de pago.

8. Política de Asesoría Financiera y Cumplimiento CMF

Estado regulatorio CMF: Asesorías y Desarrollos Tecnológicos Libreza SpA se encuentra en proceso de inscripción en el Registro de Prestadores de Servicios Financieros de la CMF (nodo L-06). Mientras dicha inscripción se encuentre en trámite, Libreza opera conforme a la normativa de transición establecida por la CMF.

8.1 Obligaciones de información al usuario — SERNAC Financiero

Conforme a la Ley 20.555, Libreza informa al usuario con anterioridad a la contratación:

•Precio total del plan contratado, incluyendo impuestos aplicables.
•Descripción de las funcionalidades incluidas en cada plan.
•Condiciones de término anticipado y proceso de cancelación.
•Canal de atención al cliente sin costo para el usuario.
•Derecho a recurrir al SERNAC ante incumplimiento.

8.2 Limitaciones de la asesoría automatizada

•Las recomendaciones no constituyen una instrucción de inversión vinculante.
•Libreza no garantiza la disponibilidad ni la aprobación de ningún producto financiero por parte de una institución financiera.
•La situación financiera personal es dinámica y las recomendaciones deben revisarse periódicamente.
•Para decisiones de mayor complejidad, se recomienda complementar con asesoría de un profesional financiero certificado.

8.3 Portabilidad financiera — Ley 21.236

Libreza informa a los usuarios sobre su derecho a la portabilidad financiera, incluyendo:

•El derecho a solicitar un certificado de liquidación gratuito a cualquier institución financiera.
•La posibilidad de trasladar créditos de consumo, hipotecarios y otros productos entre instituciones.
•El plazo máximo legal para que la institución original procese la portabilidad.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por la legislación chilena. Cualquier disputa será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario ante el SERNAC conforme a la Ley 19.496 y la Ley 20.555.

Canales de reclamos y atención

•Correo electrónico: reclamos@libreza.cl (respuesta en máximo 5 días hábiles).
•Formulario en libreza.cl/ayuda.
•SERNAC: sernac.cl o fono 800 700 100 (sin costo).
•CMF: cmfchile.cl para materias reguladas por la Ley 21.521.

Control de versiones

Versión	Fecha	Cambios principales
v1.0	Mayo 2026	Versión inicial. Incorpora Ley 21.719 de forma anticipada.
v2.0 (prevista)	Diciembre 2026	Plena vigencia Ley 21.719. Agencia de Protección de Datos. Inscripción CMF.